北京工信鄭重向廣大用戶朋友們承諾：
1. 凡我公司客服人員面向廣大客戶服務(wù)要態(tài)度和善，時(shí)刻保持者笑容姿態(tài)，誠(chéng)心、耐心的為客戶開(kāi)導(dǎo)和解決問(wèn)題，要本著為客戶排憂解難，為客戶所想的思想去服務(wù)，違者必究。
2. 凡我公司客戶人員需每周至少一次，于客戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，交流心得，并及時(shí)傳遞先進(jìn)，科學(xué)的管理理念，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，為促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)一步升級(jí)奠定基礎(chǔ)。
3. 凡我公司客服人員，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，必須謙恭和善，禮貌待人，扎實(shí)培訓(xùn)每個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真對(duì)待每位學(xué)員，使之學(xué)以致用，在最短的時(shí)間內(nèi)讓ERP在企業(yè)內(nèi)運(yùn)行起來(lái)；同時(shí)，做好相互學(xué)習(xí)，完善自我，所謂三人行，必有我?guī)熝桑^：培訓(xùn)即使學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是進(jìn)步。
4. 凡我公司客服人員，必須掌握如下技能：
1） 計(jì)算機(jī)的基本操作、相關(guān)軟件的安裝，卸載、各window版本的系統(tǒng)安裝與操作；
2） 具備快速記憶能力、瞬間學(xué)習(xí)能力、授課培訓(xùn)能力、良好的交際能力；
3） 負(fù)責(zé)任，誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，維護(hù)好客戶與公司之間的關(guān)系，使之工信在產(chǎn)品上不僅一鳴驚人，在公司形象上更是一呼百應(yīng)。
4） 具備一定的行業(yè)知識(shí)，專業(yè)才能融入，融入才能鉆研，鉆研就會(huì)有成就，成就創(chuàng)造歷史，成就未來(lái)。
總之，服務(wù)好每一個(gè)客戶，是工信的宗旨。
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